خانواده سیستم‌های مدیریت کیفیت ISO 9000 مجموعه‌ای از استانداردها است که به سازمان‌ها کمک می‌کند تا اطمینان حاصل کنند که نیازهای مشتریان و سایر ذینفعان را در چارچوب الزامات قانونی و مقرراتی مرتبط با یک محصول یا خدمات برآورده می‌کنند.
ایزو 9001 چیست و چرا مهم است؟
ISO 9001 شناخته شده ترین استاندارد سیستم مدیریت کیفیت (QMS) در جهان است. هدف آن کمک به سازمان ها برای برآوردن نیازهای مشتریان و سایر ذینفعان به طور موثرتر است. این با ایجاد چارچوبی برای تضمین کیفیت ثابت در ارائه کالاها و/یا خدمات به دست می‌آید.
اصول ISO 9001 چیست؟
در مرکز ISO 9001 هشت اصل کلیدی مدیریت کیفیت قرار دارد:
- تمرکز بر مشتری. …
- رهبری. …
- مشارکت مردم. …
- رویکرد فرآیندی. …
- رویکرد سیستمی به مدیریت. …
- بهبود مستمر. …
- رویکرد واقعی به تصمیم گیری. …
- مدیریت روابط.
مخفف ISO 9001 چیست؟
ISO 9001 به عنوان استاندارد بین المللی تعریف می شود که الزامات یک سیستم مدیریت کیفیت (QMS) را مشخص می کند. … ISO 9001 اولین بار در سال 1987 توسط سازمان بین المللی استاندارد (ISO)، یک آژانس بین المللی متشکل از نهادهای استاندارد ملی بیش از 160 کشور منتشر شد.
ایزو برای چیست؟
سازمان بین المللی برایاستانداردسازی (ISO) یک سازمان بین المللی غیر دولتی است که از نهادهای استاندارد ملی تشکیل شده است. این مجموعه گسترده ای از استانداردهای اختصاصی، صنعتی و تجاری را توسعه و منتشر می کند و از نمایندگانی از سازمان های استاندارد ملی مختلف تشکیل شده است.
