سوالات متداول مخفف "سوالات متداول" است. پرسش‌های متداول فهرستی از پرسش‌ها و پاسخ‌های متداول در یک وب‌سایت درباره موضوعاتی مانند ساعات کاری، حمل و نقل و جابجایی، اطلاعات محصول و سیاست‌های بازگشت است.
سوالات متداول چه بگویم؟
نکاتی برای نوشتن یک صفحه پرسش و پاسخ خوب
- از "سؤالات متداول" یا "سوالات متداول" به عنوان عنوان صفحه استفاده کنید.
- سوالات را از دیدگاه مشتری خود بنویسید.
- برگ سؤالات متداول را در قالب پرسش و پاسخ واقعی بنویسید.
- پاسخ ها را کوتاه نگه دارید.
- به سؤال به طور کامل پاسخ دهید، فقط به صفحه دیگری پیوند ندهید.
هدف از سوالات متداول چیست؟
هدف سؤالات متداول معمولاً ارائه اطلاعات در مورد سؤالات یا نگرانی های مکرر است; با این حال، قالب ابزار مفیدی برای سازماندهی اطلاعات است، و متنی که از سؤالات و پاسخ های آنها تشکیل شده است، ممکن است بدون توجه به اینکه سؤالات واقعاً اغلب پرسیده می شوند یا نه، سؤال متداول نامیده می شود.
یک سؤال متداول باید چند سؤال داشته باشد؟
در اینجا هیچ پاسخ درست یا غلطی وجود ندارد، زیرا این پاسخ به ماهیت تجارت شما و هوش مشتریان شما بسیار متفاوت است. گفته می شود، شما می خواهید یک حد وسط خوب پیدا کنید. کمتر از پنج سوال ممکن است نشان دهد که شما تحقیق خود را انجام نداده اید… یا اینکه برای شروع به یک پرسش متداول نیاز ندارید.
یک سند پرسش و پاسخ خوب چیست؟
بسیاریصفحات سؤالات متداول عالی مفید هستند زیرا سوالات آنها به خوبی گروه بندی و دسته بندی شده اند.. سوالات باید به دسته های رایج تقسیم شوند تا بازدیدکنندگان بتوانند به راحتی آنچه را که به دنبال آن هستند بیابند. … سوالات مشابه باید با هم گروه بندی شوند، حتی اگر صفحه را طولانی تر کند.
