مشاور حل اختلاف BBB (که به شکایت رسیدگی می کند) با هر دو طرف کار می کند تا سعی کند به آنها کمک کند تا به راه حل مورد قبول خود برسند. BBB به عنوان یک شخص ثالث بی طرف عمل می کند و تصمیمی برای حل این موضوع نمی گیرد. … BBB یک سازمان مجری نیست.
آیا ثبت شکایت در BBB کارساز است؟
وقتی می خواهید طرف مقابل را برای حل یک مسئله دشوار درگیر کنید، شکایت با BBB مناسب است. اگر می‌خواهید به سادگی از تجربه خود استفاده کنید یا تجربه خود را به دیگران بگویید، بررسی مشتری ممکن است آسان‌تر و به همان اندازه مؤثر باشد. BBB مانند بسیاری از سایت های آنلاین دیگر فرصتی برای ارسال نظرات مشتریان ارائه می دهد.
اگر کسب و کار به شکایت BBB پاسخ ندهد چه اتفاقی می افتد؟
مشتری از پاسخ کسب و کار هنگامی که BBB آن را دریافت کرد مطلع می شود و از او خواسته می شود که پاسخ دهد. در صورت عدم پاسخگویی کسب و کار، به مصرف کننده اطلاع داده خواهد شد. شکایات معمولاً ظرف 30 روز تقویمی از تاریخ ثبت بسته می شوند.
آیا BBB تحقیق می کند؟
از طریق پشتیبانی کسب و کارهای معتبر BBB خود، BBBها با حفظ استانداردهای تبلیغات واقعی، بررسی و افشای تقلب علیه مصرف کنندگان و مشاغل، و ارائه اطلاعات به یک بازار قابل اعتماد کار می کنند. مصرف کنندگان قبل از خرید محصولات و خدمات.
شکایت BBB چقدر جدی است؟
وقتی کسب و کارها یکشکایت از طریق Better Business Bureau (BBB)، واقعاً می تواند به اعتماد بازار آسیب برساند. شکایات BBB نه تنها به صورت عمومی در دسترس هستند، بلکه بر رتبه کلی BBB شما نیز تأثیر می‌گذارند.
